Les mêmes questions, chaque semaine
Horaires, accès, stationnement, Wi-Fi, départ… Les réponses utiles partent au bon moment, selon chaque séjour.
Messages voyageurs Comment on automatise ces messagesAutomatisations pour conciergeries
Vous recopiez les mêmes informations à chaque réservation.
Airbnb, planning ménage, WhatsApp, tableur propriétaire : la même information ressaisie autant de fois qu’il y a d’outils. BacktoIA les relie pour qu’une réservation déclenche seule le message voyageur, la mission ménage et le récapitulatif propriétaire — sans changer de logiciel.
- 20 à 30 minutes
- 2 à 3 pistes concrètes
- Sans engagement
Séjour prêt
Voyageur informé · ménage confirmé · propriétaire rassuré
L’humain reste disponible pour l’imprévu.
Un parcours plus fluide pour
VoyageursÉquipes terrainPropriétaires
Là où le temps s’échappe
Votre valeur est dans l’accueil, pas dans la répétition.
Entre deux arrivées, les petites actions s’accumulent. On commence par celles qui reviennent souvent, avec des règles claires et un passage de relais à votre équipe si nécessaire.
Le ménage coordonné dans l’urgence
Une réservation ou un changement déclenche les bonnes informations, sans ressaisie entre calendriers et messages.
Équipes terrainDes propriétaires à tenir informés
Un récapitulatif lisible peut réunir séjours, actions et points d’attention, au rythme que vous choisissez.
Reporting propriétairesOù intervient l’IA
Les messages qui ne rentrent dans aucune case
Un voyageur signale un problème, pose une question inhabituelle, demande un départ tardif. Le message est classé, résumé, et soit une réponse vous est proposée, soit la bonne personne est alertée. C’est là — et seulement là — que l’IA intervient : pour comprendre du texte.
Ce que fait l’IA
- Comprendre un message écrit en langage libre
- Le classer par sujet et par urgence
- Proposer une réponse que vous validez
Ce qui reste des règles que vous fixez
- Quand un message part, et à qui
- Ce qui déclenche une mission ménage
- Ce qui remonte immédiatement à un humain
Un exemple concret
De la réservation au départ, sans perdre le fil.
Voici le type de parcours que l’on peut mettre en place. Chaque étape s’adapte à vos règles, vos logements et vos outils actuels.
-
01
La réservation arrive
Les informations utiles sont vérifiées et regroupées.
-
02
Le voyageur est accompagné
Les messages de préparation et d’arrivée partent au bon moment.
-
03
Le ménage est coordonné
La mission est transmise, mise à jour et confirmée selon vos habitudes.
-
04
Le propriétaire garde de la visibilité
Il reçoit un récapitulatif clair, sans que vous le reconstruisiez à la main.
Démonstration de fonctionnement
Ce qui est testé avant toute mise en production.
-
Événement
Réservation confirmée
Les données strictement utiles sont récupérées.
-
Contrôle
Information manquante ?
Le parcours s’arrête et alerte votre équipe.
-
Actions
Message et ménage préparés
Chaque action suit vos délais et vos règles.
-
Traçabilité
Résultat vérifiable
Votre équipe voit ce qui est parti et ce qui attend.
Il s’agit d’un exemple de parcours, pas d’un cas client ni d’une promesse de gain. Les connexions possibles sont vérifiées pendant le diagnostic.
Trois publics, un même niveau d’attention
Une expérience plus sereine, des deux côtés de la porte.
Pour les voyageurs
- Confirmation et préparation du séjour
- Informations d’arrivée et de départ
- Réponses simples, escalade si besoin
Pour vos équipes
- Planning ménage plus lisible
- Alertes sur les informations manquantes
- Suivi des incidents et confirmations
Pour les propriétaires
- Récapitulatifs à fréquence choisie
- Visibilité sur les séjours et actions
- Échanges recentrés sur l’essentiel
Automatiser avec discernement
L’automatisation ne gère pas tout. Et c’est justement le but.
On ne remplace ni votre sens du service ni la connaissance de vos logements. On retire les copier-coller, les relances prévisibles et les vérifications de routine, avec un contrôle humain dès qu’une situation sort du cadre.
Lire les réponses aux questions fréquentesVos règles d’abord
Les scénarios suivent votre façon de travailler, pas l’inverse.
Une sortie de secours humaine
Chaque cas sensible peut être signalé, suspendu ou repris manuellement.
Le minimum de données utile
On limite les informations manipulées à ce qui est nécessaire au parcours.
Estimation rapide
Combien d’heures partent en coordination ?
Trois chiffres, une estimation immédiate. Rien n’est envoyé tant que vous ne le demandez pas.
L’estimation part de vos propres chiffres. Tout n’est pas automatisable : le diagnostic sert justement à déterminer quelle part l’est réellement.
Messages voyageurs, planning ménage, suivi, relances.
16 h 40 par mois
soit environ 200 h par an · 13 h par logement
Commencer simplement
Un premier parcours utile avant de voir plus grand.
Le diagnostic sert à choisir une priorité réaliste. Le périmètre et le prix sont confirmés avant tout démarrage.
Étape 1
Diagnostic conciergerie
Gratuit
Un échange court pour comprendre vos volumes, vos outils et le point de friction prioritaire.
- 20 à 30 minutes
- 2 à 3 pistes concrètes
- Récapitulatif écrit
Étape 2 · Recommandée
Première automatisation
500–800 €
Un scénario ciblé, testé avec vous : par exemple le parcours d’arrivée ou la coordination du ménage.
- Cadrage et configuration
- Tests sur des cas réels
- Prise en main avec votre équipe
Étape 3
Parcours complet
À partir de 1 500 €
Plusieurs étapes reliées autour du voyageur, du terrain et du propriétaire.
- Architecture du parcours
- Connexions et règles métier
- Documentation et accompagnement
Le prix final dépend des outils, des accès et du nombre de scénarios. Le périmètre et le prix sont confirmés par écrit avant tout démarrage. Maintenance possible séparément.
Votre interlocuteur
Vous seriez parmi mes premiers clients conciergerie.
Autant vous le dire tout de suite. BacktoIA a démarré en juillet 2026 : je ne vais pas vous montrer vingt logos ni un témoignage inventé. Ce que je peux vous montrer, c’est ce que je construis déjà, et à quelles conditions je travaille.
Je suis Armand Falières. Le premier échange porte sur votre fonctionnement : d’où vient l’information, qui doit agir, ce qui peut attendre et ce qui exige une intervention humaine. La technique reste en coulisses.
Un interlocuteur unique
Basé à Lyon
Accompagnement à distance en France
Ce que je sais faire
Des intégrations livrées, pas des promesses.
Ces réalisations ont été menées dans un cadre professionnel et ne concernent pas la conciergerie. Le mécanisme est pourtant le même : relier des outils qui ne se parlent pas, sans payer une licence pour ça.
Bot de support intégré à Teams
Connexion d’un outil de ticketing à Microsoft Teams via des webhooks natifs, en contournant une licence Premium facturée plusieurs milliers d’euros par an. En production, utilisé quotidiennement.
Intégration inter-outilsConnecteur de base documentaire
Rapprochement automatique d’entrées par correspondance approximative, avec optimisation du coût des appels API — le genre de détail qui fait la différence entre une automatisation rentable et une facture qui dérape.
Traitement de donnéesCe site
Conçu, développé, sécurisé et déployé par moi : formulaire, hébergement, en-têtes de sécurité, référencement. C’est aussi une prestation que je propose.
Conception webCe sur quoi je m’engage
À défaut de références, des engagements écrits.
- Vous êtes propriétaire de tout. Workflows, comptes, accès : documentés, chez vous. Si on arrête, l’automatisation continue de tourner.
- Pas d’abonnement caché. Les outils utilisés sont open source ou déjà les vôtres.
- Retravaillé jusqu’à ce que ça marche. Le premier scénario est ajusté autant de fois que nécessaire pour atteindre ce qui a été convenu, sans facturation supplémentaire.
- Un interlocuteur unique, joignable. 07 67 33 08 51 — pas de standard, pas de ticket.
Questions fréquentes
Avant de nous parler, vous vous demandez peut-être…
Si votre configuration est particulière, le diagnostic sert justement à vérifier ce qui est faisable.
Est-ce que BacktoIA remplace mon PMS ou mon channel manager ?
Non. L’objectif est d’utiliser au mieux votre environnement actuel et de relier les étapes qui vous font perdre du temps. Un remplacement d’outil n’est proposé que s’il est réellement nécessaire.
Peut-on travailler avec Airbnb, Booking ou mes outils actuels ?
Cela dépend des accès et des possibilités offertes par chaque outil. Le diagnostic permet de vérifier les connexions disponibles avant de vous proposer un scénario.
Que se passe-t-il si un voyageur a une urgence ?
Les demandes sensibles ou inhabituelles peuvent être redirigées vers la bonne personne. L’automatisation prend en charge le prévisible ; votre équipe garde la main sur l’exception.
Dois-je abandonner WhatsApp ou mes tableaux actuels ?
Pas forcément. Nous cherchons d’abord à conserver les habitudes qui fonctionnent. La faisabilité dépend néanmoins des accès proposés par vos outils.
Comment sont traitées les données des voyageurs ?
Le parcours est conçu pour manipuler uniquement les données nécessaires. Les accès, la durée de conservation et les responsabilités sont clarifiés pendant le cadrage.
Combien de temps faut-il pour commencer ?
Le délai dépend du scénario et de l’accès à vos outils. Après le diagnostic, vous recevez un périmètre, un prix et un calendrier avant de décider.
Premier échange gratuit
Quel moment de votre journée aimeriez-vous simplifier ?
Deux lignes suffisent : dites-moi ce qui vous prend le plus de temps. Je reviens vers vous pour un échange de 20 à 30 minutes, sans engagement.
Pas de jargon inutile
Pas d’outil imposé
Une recommandation concrète
Vos données, et celles de vos voyageurs
- Les automatisations ne manipulent que les informations nécessaires au parcours concerné.
- Accès, durée de conservation et responsabilités sont écrits au cadrage, avant toute mise en œuvre.
- Vous restez responsable de traitement, j’interviens comme sous-traitant.
- Ce site applique lui-même ces principes : politique de confidentialité.